Huddler!

Dan Gill,
Sosyal mecra uzmanlarının hemfikir olduğu birçok konuyu yeniden hatırlatıyor...

Brand Advocates:
marka savunucularınızı yaratın... Kitlenizle iletişime geçin... Ve bu konuda geç kalmayın... Onlara cevap vermekte, özür dilemekte, gerektiğinde kendinizi affettirecek şeyler yapmakta asla gecikmeyin... Bu tavrınız, aranızdaki ilişkiyi, samimiyeti güçlendirir...

Bir diğer deyişle, yarın bir gün markanız kötü bir yorum/tehdit ile karşılaştığında, sizi sizden önce savunan bir (mutlu tüketici/dost tüketici) ordunuz olabilir...

Engagement:
Markanla/ürününle ilgili olan/olabilecek/olma potansiyeline sahip her mecra/kişi ile iletişime geç... Bebek bezi satip, anneyizbiz.com'a banner vermek, sosyal medyada engagement için asla yeterli değildir...
Ortak projeler üretmek, insanları dahil etmek, bir tecrübe yaşamalarını sağlayabileceğin platformlar oluşturmak markanın yapabileceği birçok reklamdan daha değerlidir...

Buzz yarat:
Community liderleri ile iletişime geç... Twitter'da sözü kıymetli bir şahsın markan hakkında yapacağı 140 karakterden ibaret o güzel yorumun, geri dönüşüne inanamazsın...

Be human:
Bir kurumdan, ambalajdan, üründen ötesi ol...
Be informative:
Gizli saklı, uzak, mesafeli olma, bilgini paylaşmaktan da, yeni bilgileri almaktan da kaçma...
Be humble:
Alçakgönüllü ol, teşekkür etmeyi de özür dilemeyi de unutma... Dinle! Sonra gerekirse konuşursun...

Markanı, sosyal mecranın FIRSATLARI hakkında eğit!